近年来，兰陵县坚持以人民为中心的发展思想，大力推进政务服务改革，聚焦职业中介服务领域，创新实施“一件事·一次办”流程再造，显著提升了服务效率和群众满意度。
一、背景与目标
随着就业市场需求的日益增长，职业中介服务成为连接求职者与用人单位的重要桥梁。传统办理流程中存在环节多、材料繁、时间长等问题，给群众带来不便。兰陵县以问题为导向，明确改革目标：通过整合资源、优化流程，实现职业中介服务“一件事·一次办”，让群众“少跑腿、快办事”。
二、主要举措
- 流程整合与简化：将职业中介服务涉及的资格审核、信息登记、合同备案等多项业务整合为“一件事”，取消重复环节，精简申请材料。例如，推行“一表申请”，群众只需填写一张表单即可办理多项业务。
- 数字技术赋能：依托“互联网+政务服务”平台，开发线上办理系统，支持网上提交、在线审核、电子证照发放。群众可通过手机APP或电脑端轻松完成申请，实现“零跑腿”办理。
- 窗口服务优化：在政务服务中心设立“一件事·一次办”专窗，提供一站式服务。工作人员经过专业培训，可快速处理职业中介相关业务，并推行“容缺受理”机制，减少群众等待时间。
- 监督与反馈机制：建立服务评价系统，群众可对办理过程进行实时评价。同时，定期收集反馈意见，持续优化流程，确保改革落到实处。
三、成效与影响
自实施以来，兰陵县职业中介服务“一件事·一次办”改革取得显著成效。办理时间平均缩短50%以上，材料提交量减少30%，群众满意度达95%以上。一名本地求职者表示：“以前办职业中介手续要跑好几趟，现在一次就搞定了，太方便了！”此举不仅提升了政务效率，还促进了就业市场的活力，为经济社会发展注入新动力。
四、未来展望
兰陵县将继续深化“一件事·一次办”改革，拓展至更多服务领域，并加强数据共享与跨部门协作，推动政务服务向智能化、个性化方向发展。同时，将总结职业中介服务经验，形成可复制推广的模式，助力全国政务服务优化升级。
兰陵县以职业中介服务为切入点，通过流程再造实现了高效便民，彰显了政府服务创新的决心与能力。这一实践为其他地区提供了宝贵借鉴，必将推动整体政务服务水平的提升。
